Conditions Générales d'Utilisation
1. Définitions
Services
L'ensemble des prestations décrites dans notre catalogue incluant solutions audiovisuelles, sécurité électronique, digital signage, gestion de files d'attente et services SSII.
NOC/SOC
Network Operations Center / Security Operations Center - Infrastructure centralisée de surveillance et gestion des réseaux et de la sécurité informatique.
Digital Signage
Système d'affichage dynamique numérique pour la diffusion ciblée de contenus multimédias.
Contrôle d'Accès IP
Système de gestion des accès physiques ou logiques basé sur la technologie Internet Protocol.
Borne Multiservice
Station interactive intégrant divers services (scan, impression, paiement, etc.) selon spécifications client.
Solution Plug-and-Play
Système prêt à l'emploi ne nécessitant qu'une connexion pour fonctionner immédiatement.
SaaS
Software as a Service - Logiciel hébergé et accessible via abonnement.
Démo
Période d'essai gratuite ou payante permettant d'évaluer nos solutions.
Équipement Sur Mesure
Solution matérielle conçue spécifiquement pour répondre aux besoins uniques d'un client.
2. Présentation de l'Entreprise
Care Business Consulting SARL, société camerounaise immatriculée au RCCM sous le n° YAE/2020/B/860, détentrice du NIU M022014404117U, est spécialisée dans les solutions technologiques innovantes depuis 2017.
3. Services Proposés
3.1 Services Principaux
- Sécurité Electronique : Contrôle d'accès IP, vidéosurveillance, détection d'intrusion
- Audiovisuel : Salles collaboratives, systèmes de conférence
- Digital Signage : Affichage dynamique, bornes interactives
- SSII : Infrastructures réseaux, data centers
- Équipements Sur Mesure : Bornes multiservices, systèmes de gestion de files
3.2 Services Démo
Nous proposons des périodes de démonstration sous conditions :
- Durée maximale de 14 jours (renouvelable sur accord)
- Les données collectées pendant la démo sont conservées 48h après la fin de la période
- Interdiction d'utilisation en production réelle pendant la démo
- Support technique limité aux heures ouvrables
4. Aspects Contractuels
4.1 Annulation de Contrat
Conditions d'annulation :
- Pour les contrats à durée indéterminée : préavis de 60 jours
- Pour les projets en cours : frais d'annulation de 20% du montant restant
- Aucun remboursement pour les services déjà fournis
- En cas de force majeure (définie par la loi camerounaise), annulation sans frais
4.2 Garanties
Nos garanties couvrent :
- Conformité aux normes internationales (ISO, CE, UL selon équipements)
- Fonctionnalité conforme aux spécifications techniques
- Représentation légale dans tous les pays où nous opérons via nos partenaires locaux
- Pour les équipements sur mesure : garantie constructeur étendue
5. Responsabilités et Indemnisation
5.1 Limitation de Responsabilité
Notre responsabilité est limitée à :
- L'utilisation conforme de nos solutions selon leur documentation
- Les défauts de conception ou de fabrication pour nos équipements
- Ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation inappropriée
- Plafonnée au montant perçu pour le service concerné
5.2 Clause d'Indemnisation
Le Client s'engage à indemniser Care Business Consulting contre :
- Toute réclamation tierce liée à son utilisation des Services
- Les dommages causés à nos équipements par négligence
- Les pertes résultant de violations des CGU
6. Éthique et Qualité
6.1 Engagement Éthique
- Respect strict des lois anticorruption (loi camerounaise et internationales)
- Politique de transparence dans les relations commerciales
- Protection des données personnelles selon RGPD et lois locales
6.2 Normes Environnementales
Nos solutions intègrent :
- Optimisation énergétique (certifications Energy Star pour les équipements)
- Programme de recyclage des équipements en fin de vie
- Préférence pour les fournisseurs écoresponsables
- Conception durable de nos solutions sur mesure
7. Partenariats Internationaux
Nous opérons via un réseau de partenaires certifiés :
- Microsoft, NetApp, Palo Alto, VMware (technologiques)
- Partenaires locaux dans chaque pays d'implantation
- Laboratoires de certification pour nos équipements
8. Dispositions Finales
8.1 Les présentes CGU sont régies par le droit camerounais, avec compétence exclusive des tribunaux de Yaoundé.
8.2 En cas de litige, priorité à la résolution amiable avant toute action judiciaire.
9. Contact
Care Business Consulting SARLSiège social : Makepe bloc L, Douala - Cameroon
Tél. : +237 676 58 50 00 | +1 438 492 7278
Email : contact@carebusinessconsulting.com
Site web : www.carebusinessconsulting.com
RCCM : YAE/2020/B/860 | NIU : M022014404117U